こちらのコーナーでは、当社に寄せられた作業の依頼に関する質問と回答を集めました 片付け業者を上手に利用ヒントにお使いください。
Q&A集は、７つのカデゴリーに分類してご案内しています。
①作業の内容について
②見積りと料金について
③完了確認と支払いについて
④特殊な作業について
⑤スタッフとプライバシーについて
⑥報告・苦情・事故・アクシデントについて
⑦作業の依頼について
クレームが起きた時の抗議先は?
もし、作業中に破損など起こし取り合ってもらえないどこに訴えればよいですか?
はい、最初にお見積りを行ったものがお客さまの選任担当者になります。事故や仕上がり結果がイメージと違うので、やり直すか保障をしてほしいなどの交渉をしたいなど起きれば、専任担当者が速やかに解決を行います。もし、解決がなく不満が残れば、専門部署に通知して再調査を行い適切に解決いたします。ただ、過去に解決していない不満のトラブルはありません。新座市のゴミ片付けページより
苦情申し立ては、こちらから。
作業が中止されるときはどんな時?
雨や台風のときは作業は延期になりますか?
➡軽い雨の場合は、中止になりません。強い雨、台風の接近など危険があると判断される場合は、お客さまと相談のうえ、延期するか、何とができるところまで進めるなどを店長が作業条件などを総合的に判断して決めています。戸田市のゴミ片付けページより
作業の進捗状況などの報告はどのようにしていただけますか?
作業中の連絡や進捗報告はどのように行われますか？
➡作業中の連絡や進捗報告において、以下の手段を通じて効果的なコミュニケーションを提供しています。まず、作業開始前にお客様との主要なコミュニケーション手段を確立し、電話、メール、またはテキストメッセージなどを活用します。
作業が進行する中で、重要な変更や進捗状況については、定期的な報告を行い、透明性を保ちます。報告の頻度や詳細については、お客様の希望や事前の合意に基づいて柔軟に調整します。作業中に発生した予期せぬ問題や困難についても迅速にお客様に連絡し、協力して解決策を見つけます。加須市のゴミ片付けページより
進行遅れが起きたら、どのように対処するのですか?
作業が予定通りに進まない場合、どのように対応してもらえますか？
➡作業スケジュールが予定通りに進まない場合、以下の対応を行います。まず、原因を特定し、迅速かつ適切な解決策を検討します。作業の優先順位を見直し、より効率的なスケジュール調整を行います。追加の人員やリソースが必要な場合は、適切な手続きを踏んで迅速に対応します。遅延が予測される場合は、事前にお客さまに連絡し、状況を説明し、適切な提案を行います。進捗状況を逐一共有し、お客さまとのコミュニケーションを重視します。お客さまのニーズや要望に合わせ、柔軟かつプロフェッショナルな対応を提供します。お客さまのご理解を得ながら、最良のサービスを提供することに尽力いたします。毛呂山町のゴミ片付けページより
作業のキャンセルは、可能ですか?
キャンセルは、できますか、また、キャンセル料はかかりますか?
➡特に決まりはありませんが、できるだけ早めにお返事いただくと、作業のスケジュールをよりスムーズに組むことができます。通常、当社ではお客様がご依頼の意思をお知らせいただいた時点で、作業の予定を組んでいます。お返事が遅れた場合、急な依頼になり、予定が合わないことがありますので、できるだけ早い段階でご検討いただければと思います。何かご質問やご不明点がありましたら、お気軽にお知らせください。足立区のゴミ片付けページより
当日、急に作業内容を変更するのはどうしたらよいですか
当日の作業内容の変更や追加の依頼は可能ですか?
➡はい、当日の作業内容の変更や追加の依頼は可能です。スタッフに申し出てください。ただし、変更が大きい場合は、料金の変更が発生することがあります。例えば、回収する物の量や種類が変更された場合、その変更に応じて料金が調整される可能性があります。変更が生じる際には、その都度お客様にお話しし、了解を得た上で作業を進めます。柔軟で透明性のある対応を心がけていますので、何かご要望や変更があれば、お気軽にお知らせください。板橋区のゴミ片付けページより
予想できない事態が起きた時の対処はどのようにしていただけますか?
予期せぬ問題や遅延が発生した場合、どのように対応されますか？
➡予期せぬ事態には常に備え、交通事故や悪天候、スタッフの体調不良などに対応するための計画を立てています。当社は組織的に運営されており、柔軟に対応できるよう体制を整えています。遅延や問題が発生した場合、すぐに対処し、お客様にはできるだけ早くご連絡いたします。20年以上の経験から得たノウハウを活かし、信頼性と安心感を提供しています。何かご心配やご質問がありましたら、お気軽にお知らせください。日の出町のゴミ片付けページより
作業の安全対策の取り組みについて教えてください
作業における安全面はどのように行われていますか？
➡当社では、スタッフが経験から得たスキルを活かし、安全で効率的な作業を実施しています。管理者はスタッフの生活態度や仕事の負荷を適切に管理し、事故を予防するための対策を講じています。作業中においても、無理な仕事や負担を避け、スタッフの健康を最優先に考えています。安全第一の方針のもと、お客様とスタッフ双方にとってリスクの少ない状態を維持しています。何かご質問や懸念がありましたら、お気軽にお知らせください。調布市のゴミ片付けページより
