こちらのコーナーでは、当社に寄せられた作業の依頼に関する質問と回答を集めました 片付け業者を上手に利用ヒントにお使いください。
Q&A集は、７つのカデゴリーに分類してご案内しています。
①作業の内容について
②見積りと料金について
③完了確認と支払いについて
④特殊な作業について
⑤スタッフとプライバシーについて
⑥報告・苦情・事故・アクシデントについて
⑦作業の依頼について
個人情報は守られますか?
➡母が、個人情報に漏れるのが心配していますがちゃんと処理していただけますか?
はい、当社では、全員身元はしっかりしている正規の社員のみで運営しています。お客さまから知りえた情報も外に流失することはありません。回収したモノは、そのまま正規中間処理場に搬出し廃棄しています。一時保管するときはカギ付き倉庫で保管しています。過去２０年間個人情報漏洩で問題も起こしておりませんので、ご安心してご利用ください。羽生市のゴミ片付けページより
作業スタッフが心配です。どんな方がこられるの?
➡お電話・見積もりとても親切でしたが作業のスタッフも親切ですか?
当社のスタッフは、お客様が何を求めているかを素早く把握し、それを提供することに加え、表情や言葉遣いを整えてお客様と接します。また、思いやりを持ってお客様と接することに配慮していますのでご安心ください。蓮田市のホームページより
スタッフは、何人で作業をしていただけるのですか?
作業の時には何人の方を派遣していただけるのですか?
➡当社のゴミ屋敷片付けチームでは、作業の規模や状況に応じてスタッフの派遣人数を柔軟に調整しています。通常、小規模な片付け作業では2〜3人のスタッフが派遣され、これにより迅速かつ効率的に作業を進めることが可能です。しかし、より大規模なゴミ屋敷の片付けや特殊な状況では、より多くのスタッフが必要となる場合もあります。
お客様の具体的な要件や作業範囲を事前に詳しくお伺いし、それに基づいて最適な人数を派遣します。これにより、安全かつ迅速に作業を進めつつ、お客様の期待に添えるよう努めています。お気軽にお問い合わせいただき、具体的な状況に応じたスタッフの派遣について詳しくご相談いただければと思います。松伏町のゴミ片付けページより
現地に来られる作業スタッフについて教えてください
作業スタッフは経験豊富な人員ですか？どのようなトレーニングを受けていますか？
➡弊社のゴミ屋敷片付けチームは経験豊富なスタッフで構成されております。彼らは長年にわたり様々な片付け作業を経験し、高いスキルと専門知識を身につけております。また、弊社ではトレーニングプログラムを通じてスタッフの技術を継続的に向上させています。トレーニングでは、効率的な片付け手法や安全対策についての指導を行っております。また、顧客とのコミュニケーションや配慮も重視し、お客様のニーズに対応できるようにトレーニングを行っております。私たちのチームはプロフェッショナルで信頼性の高いサービスを提供するために、常にスキルと知識を向上させる努力をしています。杉戸町のゴミ片付けページより
最後まできちんとやっていただけますか?
作業で立ち合いできなくてもちゃんとやっていただけますか?
➡立ち合いが難しい場合も、ご安心ください。カギの手配ができれば、お客様の立ち会いなしでも丁寧に片付けいたします。電話連絡と事前の物のリスト共有でスムーズな作業が可能です。退去時の備品確認もお知らせいただければと思います。作業完了時の確認はお客様の立ち合いが理想ですが、写真送付など柔軟な対応も可能です。お客様のご要望に合わせ、安心してご利用いただけるよう心掛けております。三芳町のゴミ片付けページより
お年寄りに対し親切な接客をお願いできますか?
年老いた親と立ち合いで整理と片付けをお願いできますか?
➡はい、当店ではお客様との共同作業も承っており、立ち合いでの整理と片付けをお手伝いいたします。一点ずつ確認しながらゴミの片付けを行いますが、細かい点検はスタッフの作業時間に影響する可能性がありますので、ご理解いただければと思います。当店のスタッフはお客様との立ち合い作業に慣れており、物を勝手に捨てることは絶対にありません。指示がない場合でもお客様に確認した方が良いと思われるものは処分せず、後で確認をいただいてから処理いたします。安心してお任せください。寄居町のゴミ片付けページより
部屋から出た貴重品などはちゃんと申告していただけますか?
部屋に探し出していない貴重品や大切なものはどうなりますか？
➡作業前には、貴重品や大切な物についてはお客様とリストアップし、スタッフ全員に通知いたします。特に大切なものは発見次第、速やかにご連絡いたしますが、最終的にはまとめてお客様にお渡しいたします。リストにないものでスタッフが気になるものも残し、最終的に確認いただき、不要であれば適切に処理いたします。ただし、小さなものについては100%の保証が難しいですが、おおむね発見に至っています。お客様のご理解と信頼を大切にし、細心の注意を払って作業を進めます。何かご質問があれば、どうぞお気軽にお知らせください。世田谷区のゴミ片付けページより
貴重品の探索をお願いできますか?
➡貴重品や残しておきたい物については、ご依頼者からの具体的な要望がなくても、「残しておいた方が良いもの」については、特にご指定がない限り、残してお渡ししています。ただし、改めてスタッフに伝えていただければ、より完璧に対応できますので、ご希望があれば遠慮なくお知らせください。お客様の大切な物品に対する配慮を大切にし、確実なサービスを提供いたします。何かご質問がありましたら、お気軽にお知らせください。葛飾区のゴミ片付けページより
スタッフさんと一緒に分別を行っていただけますか?
いるものと要らない物の分別をスタッフさんと一緒にできますか?
➡作業の際にいるものと要らないものをスタッフと一緒に分別することも可能です。ただし、作業の内容や状況によっては、1名のスタッフだけでは対応が難しい場合があります。その際は、追加のスタッフを派遣することがあり、この場合、料金に10%程度の割増が発生することがあります。お客様のご希望や状況に応じて、柔軟に対応させていただきます。何かご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。東京北区のゴミ片付けページより
当日の作業の変更や追加の依頼はできますか?
当日の作業内容の変更や追加の依頼は可能ですか?
➡はい、当日の作業内容の変更や追加の依頼も可能です。ただし、変更が大きい場合は、料金の変更が生じる可能性があります。例えば、回収する物の量や種類が変更された場合、その変更に応じて料金が調整されることがあります。変更が生じる場合には、その都度お客様にお話しし、了解を得た上で作業を進めます。柔軟かつ透明な対応を心がけておりますので、何かご要望や変更があれば、お気軽にお知らせください。荒川区のゴミ片付けページより
当日、こちらで何か手伝いすることありますか?
作業で何か手伝いすることありますか?
➡当日は特にありません。お部屋の鍵をお預かりし、作業の打ち合わせや終了予定時間の確認を行った後、そのままスタッフが作業を進め、途中で分からないことがあれば、お客様の携帯に連絡いたします。何かご不明点や特別な要望があれば、事前にお知らせください。お客様にとって最も快適で安心な形で清掃作業が進められるよう心掛けます。八王子市のゴミ片付けページより
近隣住民などへプランバシーの配慮を行っていただけますか?
近所に目立たないように配慮していただけますか?
➡近隣への配慮を十分に行います。スタッフ同士の会話や外での集まりを控え、特に大声での作業や会話は避けます。また、もし近所の方からの質問があれば、「お掃除中」とお答えするようにいたします。目立たないように慎重かつ配慮深く作業を進め、周囲への影響を最小限に抑えます。何か特別なご要望があればお気軽にお知らせください。東久留米市のゴミ片付けページより
御社の専任制と言うのは、どんなメリットがありますか?
専任制と書いてありますが、どんなメリットがありますか?
➡専任制のメリットはいくつかあります。まず、お見積りから作業の打ち合わせ、完了確認まで一人の担当者がお世話するため、意思疎通がスムーズであり、誤解や食い違いが少なくなります。また、変更や追加の際にも同じ担当者に相談できるため、誰に話すべきか迷うことがなく、円滑な対応が可能です。お客様のストレスを軽減し、より信頼性のあるサービス提供が期待できます。小平市のゴミ片付けページより
